Partnerbereich

Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zum Enginsight Partnermodell, Inspirationen für Geschäftsmodelle, die sich besonders gut für Partner eignen und natürlich erklären wir hier auch die Bedienung Ihres Partneraccounts.

Ein dauerhaftes Monitoring kann nur gewährleistet werden, wenn die IP-Adressen, von denen aus die Überwachung stattfindet nicht durch Firewall-Regeln blockiert werden. Bitte leiten Sie daher folgendes Datenblatt an Ihren Hoster/Provider weiter:

Das Enginsight Partnermodell

Das Enginsight Partner Modell erlaubt es Ihrem Unternehmen den Fokus auf Ihrem Kerngeschäft zu behalten und ihren Portfolio dabei ganz einfach um die leistungsstarken Funktionen der Enginsight Plattform zu ergänzen. Den Kunden wird eine dauerhafte Überwachung ihrer Systeme geboten, ganz ohne Mehraufwand im operativen Geschäft.

Was ist das Enginsight Partnermodell?

Sie erhalten einen eigenen Partner-Account. Darüber können Sie Ihre Kunden verwalten und automatisierte PDF-Reports erstellen. Sie behalten die volle Kontrolle über die Einsicht der Daten. Je nach Kundenwunsch, können Sie Logins für Ihre Kunden freischalten. Die Abrechnung läuft stets zwischen Ihnen als Partner und Enginsight. Als SaaS-Partner erhalten Sie einen exklusiven Rabatt auf unsere Preise. Für mehr Informationen zum Enginsight Partnermodell, besuchen Sie unsere Webseite oder schreiben Sie uns an hello@enginsight.com.

Wie werde ich Enginsight Partner?

Egal, ob Sie bereits Enginsight Kunde sind oder nicht, wir setzen jederzeit gerne einen Partnervertrag mit Ihnen auf. Wenden Sie sich dazu telefonisch unter +49 3641 2714966 oder per Mail via partner@enginsight.com an uns.

Ideen für Geschäftsmodelle

Zu diesem Thema gibt es ein ausführliches Whitepaper, das wir regelmäßig aktualisieren. Dort finden Sie ein paar Anregungen, wie Sie Geschäftsmodelle rund um unser Partnermodell aufbauen können:

Bedienungsanleitung Partneraccount

In diesem Abschnitt erklären wir die häufigsten Anfangsfragen und die grundlegenden/besonderen Funktionen Ihres Partneraccounts. Falls Sie generelle Fragen zur Bedienung des Accounts haben, die nichts mit den speziellen Funktionen eines Partneraccounts zu tun haben, empfehlen wir Ihnen die Lektüre des Start Guide. Eine besonders detaillierte Beschreibung finden Sie bei den einzelnen Modulen.

Um die Erklärung zu vereinfachen, verwenden wir an einigen Stellen die fiktive “SteineundUnkraut GmbH” als Beispiel Enginsight Partner. Die “Innendekoration Stein & Mehr” ist ein fiktiver Kunde der SteineundUnkraut GmbH. Die Begriffe Account und Konto verwenden wir synonym. In den Screenshots, die den Erklärungen beigefügt sind, finden Sie entweder den Schriftzug Partnerkonto oder Kundenkonto. Damit haben Sie immer im Blick, ob Sie die jeweiligen Änderungen in Ihrem eigenen Enginsight Partneraccount oder im Account des Kunden durchführen müssen, der mit Ihrem Konto verknüpft ist. Außerdem sehen Sie unten rechts bei jedem Bild aus welcher Sicht der Screenshot aufgenommen wurde. Bestimmte Optionen finden sich nämlich nur, wenn man im eigenen Partneraccount eingeloggt ist. Der Kunde sieht diese Punkte dann nicht.

Einstellungen im eigenen Partneraccount

Hier finden Sie die Einstellungen, die Sie in Ihrem eigenen Partneraccount vornehmen können und die besonders für Sie als Partner relevant sind.

Eigenes Firmenlogo hochladen

Um Ihr Firmenlogo hochzuladen, gehen Sie in Ihrem Partneraccount im Top Menü auf Einstellungen und anschließen im linken Sidebar Menü auf Organisation. Klicken Sie auf Datei auswählen und suchen Sie das entsprechende Bild. Bitte laden Sie Ihr Firmenlogo in der Abmessung 150x150 Pixel hoch (Maximal 1MB).

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Ihr Firmenlogo wird nun automatisch auf allen PDF Berichten erscheinen. Wenn Sie Enginsight als Whitelabel-Lösung nutzen, dann wird dieses Logo auch auf allen PDF Berichten erscheinen, die Sie in einem, mit Ihrem Partneraccount verknüpften, Kundenkonto erstellt haben.

Das verknüpfte Kundenkonto

Die “SteineundUnkraut GmbH” ist neuer Partner bei Enginsight geworden und möchte nun alle neuen Möglichkeiten ausschöpfen. Sie haben auch schon einen Kunden, nämlich die “Innendekoration Stein & Mehr”, die sich für die Enginsight Funktionen interessiert. Stein & Mehr hatte in der Vergangenheit schon oft Probleme mit der IT-Sicherheit und Performance und möchten deswegen ein Tool, das sie in dem Bereich unterstützt. Stein & Mehr möchte aber seine IT-Sicherheit nicht komplett auslagern. Stein & Mehr will selbst einen Zugang zur Enginsight Plattform, um ihre Webseiten und Server selbst dauerhaft im Blick zu haben. Genau dafür ist das verknüpfte Kundenkonto da. Wie man so ein Konto anlegt und einrichtet, erfahren Sie im nächsten Absatz.

Anlegen des verknüpften Kundenkontos

In diesem Bereich ist immer durch einen Schriftzug auf den Bildern gekennzeichnet, ob Sie die entsprechenden Einstellungen in Ihrem Partnerkonto oder im Kundenkonto vornehmen müssen.

Gehen Sie in ihrem eigenen Enginsight Account im Top Menü auf Einstellungen und anschließend im linken Sidebar-Menü auf Organisation. Klicken Sie nun rechts oben auf Organisation erstellen.

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Nun können Sie die Daten Ihres Kunden eingeben. In unserem Beispielfall ist das die Firma “Innendekoration Stein & Mehr”.

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Als Abonnement steht an dieser Stelle nur Trial zur Verfügung. Das bedeutet, dass der Kundenaccount zunächst als kostenloser Testaccount angelegt wird. Der Kunde kann die Funktionen der Enginsight Plattform dann 14 Tage lang kostenlos testen. Wie Sie das Abonnement Ihres Kunden von Trial zu z.B. Basic ändern können, erfahren Sie hier. Um das Kundenkonto mit Ihrem eigenen Enginsight Konto zu verknüpfen, setzen Sie den Haken bei Verknüpftes Kundenkonto.

Wenn der Haken bei “Verknüpftes Kundenkonto” nicht gesetzt wird, erstellen Sie einen komplett unabhängigen Enginsight Test-Account, für den Sie auch keinen Rabatt bekommen.

Zum Schluss können Sie auswählen, ob der Support durch Sie selbst oder durch Enginsight erfolgen soll. Je nachdem wer den Support übernimmt, fällt der Rabatt anders aus. Mit einem Klick auf Organisation erstellen, schließen Sie den Prozess ab.

Auf ein verknüpftes Kundenkonto zugreifen

Um auf ein verknüpftes Kundenkonto zuzugreifen, klicken Sie rechts oben auf Ihren Benutzernamen. Ganz oben steht die Organisation, in der Sie aktuell angemeldet sind (in diesem Fall die Steine und Unkraut GmbH) und ihre Rolle (hier: Administrator). Darunter sehen Sie alle Organisationen, auf die Sie Zugriff haben. Nun wählen Sie den entsprechenden Kunden aus, in dessen Account Sie sich anmelden möchten. In unserem Beispiel-Fall ist das die Innendekoration Stein & Mehr.

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Nun werden Sie gefragt, ob Sie in den entsprechenden Account wechseln möchten.

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Klicken Sie auf Anmelden und Sie wechseln automatisch in den entsprechenden Kundenaccount. Wenn Sie jetzt z. B. auf Ihren Namen klicken, dann sehen Sie, dass Sie nun im Account der Organisation Innendekoration Stein & Mehr eingeloggt sind und zwar in der Rolle als Partner.

In der Liste Weitere Organisationen finden Sie Ihren eigenen Partneraccount wieder. Mit einem Klick darauf, können Sie ganz einfach wieder zurück wechseln.

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Abonnement des Kunden ändern

Damit Ihr Kunde die Enginsight-Funktionen länger als 14 Tage lang nutzen kann, müssen Sie das Abonnement des Kunden zu einem zahlungspflichtigen Abonnement ändern. Dazu klicken Sie im jeweiligen Kundenaccount im Top Menü auf Einstellungen. Danach wählen Sie im linken Sidebar Menü den Punkt Abonnements aus.

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Wählen Sie das Abbonnement aus, dass Sie für Ihren Kunden vorgesehen haben. Klicken Sie anschließend auf Zahlungspflichtig bestellen.

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Die Rechnung für dieses Abbonnement finden Sie in Ihrem eigenen Partneraccount unter dem Punkt Einstellungen -> Rechnungen.

Den Punkt Abonnements sehen Sie nur mit Ihrem Partneraccount. Der Kunde kann diese Optionen nicht sehen, wenn er sich mit den Zugangsdaten einloggt, die Sie für ihn erstellt haben. Wie Sie Zugangsdaten für Ihren Kunden erstellen können, erklären wir an dieser Stelle.

Partneransicht - Abonnement sichtbar

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Kundenansicht - Abonnement nicht sichtbar

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Die Rechnung für das Abonnement des verknüpften Kundenkontos finden Sie in Ihrem eigenen Partneraccount unter Einstellungen/Rechnungen.

Zugangsdaten für den Kunden erstellen

Wenn Sie Ihrem Kunden Zugriff auf die Enginsight Plattform geben möchten, dann müssen Sie einen neuen Benutzer für ihn anlegen. Auf der Enginsight Plattform geht das unter dem Punkt Teammitglieder. Diese Option finden Sie, wenn Sie im Kundenaccount im Top Menü auf Einstellungen klicken und dann im linken Sidebar Menü auf Teammitglieder. Klicken Sie auf Benutzer hinzufügen.

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Geben Sie nun die Mailadresse ein, mit der sich der Kunde in seinem Account anmelden können soll. Wählen Sie zwischen der Rolle Gast und Administrator. Als Gast kann der Kunde nur sehen (Read-Only), was auf der Plattform passiert. Als Administrator kann er aktiv Einstellungen verändern, neue Endpunkte anlegen, etc. Allerdings haben auch Administratoren nicht die Partneransicht und können z.B. den Punkt Abbonnements nicht sehen. Mit einem Klick auf Benutzer hinzufügen schließen Sie den Vorgang ab.

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Wenn Sie die Seite aktualisieren, dann sehen Sie den neu angelegten Benutzer.

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Der Benutzer erhält dann folgende Email und kann sich mit diesen Zugangsdaten auf der Enginsight Plattform anmelden.

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Die Supportdaten ändern

Wenn der Support durch Sie und nicht durch Enginsight übernommen wird, dann müssen Sie noch Kontaktdaten eintragen, unter denen Ihre Kunden Sie bei Problemen erreichen können. Die Supportdaten können Sie unter Einstellungen -> Support ändern.

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Ihr Kunde sieht diese Supportdaten dann in seinem verknüpften Kundenaccount, wenn er auf den Telefonhörer im Top Menü klickt.

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PDF-Berichte für das verknüpfte Kundenkonto erstellen

PDF-Berichte für ein verknüpfte Kundenkonto zu erstellen, funktioniert genau so, wie in jedem anderen, normalen Konto auch. An dieser Stelle im Start Guide haben wir es genauer beschrieben.

Ein verknüpftes Kundenkonto löschen

Um ein verknüpftes Kundenkonto zu löschen, wechseln Sie in das entsprechende Konto, gehen auf Einstellungen/Organisation und klicken dann rechts oben auf Löschen.

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